党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视公共图书馆建设和全民阅读工作，在总书记给国图老专家的回信及致全民阅读大会的贺信中均强调了阅读的重要意义，同时肯定图书馆是国家文化发展水平的重要标志，是滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所。“十四五”规划指出要推动公共图书馆向“以人为中心”转型，这为全国公共图书馆事业未来发展确定了新的方向。但如何在工作实践中贯彻“以人为中心”的发展目标，湖南省文旅厅党组书记、厅长李爱武从“学习”“服务”“活力”三个角度提出的“三型”单位构建，为当下公共图书馆推进全民阅读、实现高质量发展示明了实践路径。
湖南图书馆深入学习贯彻习近平总书记给国图老专家的回信及致全民阅读大会的贺信精神，深刻领悟“三型”单位构建对公共图书馆高质量发展的指导意义，以学习固本，以服务强基，以创新活力赋能发展，凝心聚力为实现“三高四新”战略使命彰显湖南新作为，为推进“十四五”规划、实现年远景目标注入湖湘文化新力量。
一、构建学习型进取团队，营造良好学习氛围
在知识创新时代，图书馆要实现跨越发展，就必须把握时代脉搏，以政治理论学习为引领，以业务学习为驱动，构建起新型学习型团队。
紧抓政治理论学习。一是领导干部带头学。馆领导带头学习并撰写理论文章，在《图书馆报》《学习强国》《新湘评论》等平台发表多篇署名文章。党委理论中心组学习以党委班子成员及中层干部领学、讲授微党课的形式重点学习习近平总书记系列指示批示精神和省委重要工作部署，形成“中心组带支部、支部带党员”的多级互动学习模式。二是基层支部创新学。湖南图书馆支部学习活动形式多样，既有系统的理论学习，也有普通党员的微故事分享；既有红色教育基地的现场观摩，也有深入湖南联通等先进企业党支部开展的联合共建活动。扎实深入的政治学习，提升了全体馆员的政治觉悟，汇聚了湘图人砥砺奋进、服务人民的思想共识。
强化业务素质学习。一是出台政策鼓励业务能力提升。制定《湖南图书馆年度员工教育培训实施方案》《关于鼓励在职工作人员进修并获取相应学位的规定》等，加大对攻读学位、发表论文、申报课题的奖励力度，鼓励馆员提升能力。在系列政策推动下，近五年，湖南图书馆主持、参与国家级课题6项，省部级课题10余项，员工发表学术论文近篇，出版专著10余部，学习成果可谓丰硕。二是提供平台让普通馆员出彩。针对国家出台的大政方针和新的热点事件，我们采取让普通馆员当授课人，馆领导、中层干部和全体馆员当听众的方式，听他们解读《关于加快建设全国统一大市场的意见》《关于推进新时代古籍工作的意见》等政策文件和“元宇宙”“区块链”“妖镍事件”等时政专题讲座，鼓励馆员们在某一领域进行深度研究，促进知识更新。同时，我们通过湖南省图书馆学会定期动员全省各系统图书馆人员参与业务培训、知识竞赛、论文及创意作品征集等活动，带动全省图书馆人整体素质提高。
注重从实践中学习。一是派出优秀馆员外出跟班学习。先后有多人到省委组织部、省直机关工委、省文旅厅、省人社厅等行政单位跟班学习，培养他们严谨的工作作风。派出骨干参加省委巡视巡查工作、意识形态专项巡视工作和驻厅纪检组日常业务工作学习，养成员工遵规守纪的规矩意识，并要求他们回馆后对照本单位工作，找短板、补弱项，促进全馆规范化发展。二是针对重点业务工作开展集中研究。系统学习招投标领域法律规定、程序要求和廉政风险，出台湖南图书馆招投标规程；学习财务监督、内控管理和审计规定等，指导各部门在采购需求、经费报销、公务接待等领域实现规范化。三是从日常服务中回顾反思学。每一项活动，结束后形成专题会议研究总结，找出成功经验和不足之处，为今后活动开展提供借鉴；要求员工多角度了解外省图书馆在服务规范、活动设计、品牌塑造等方面的经验，对标先进，提出改进方案，促进管理能力的提升和馆员主人翁意识的提高。
二、基础服务提质转型，打造湘图服务品牌
图书馆作为公共文化服务的主阵地，随着经济社会发展和读者需求的多样化，必须与时俱进，通过提质转型，打造出更有影响力的服务品牌。
从传统服务向现代化服务转变。一是创新推出“网上书房”信用网借服务。通过“互联网+物流”的形式，读者网上下单，我们送书到家，解决公共服务“最后一公里”问题。自上线以来，平台注册用户3.6万余人，累计借书19.23万余册次，尤其是疫情期间，该项服务是湖南图书馆闭馆但持续提供服务的重要保证。二是开展线上直播教学。“百姓课堂”是湖南图书馆特色服务品牌，疫情期间，我们创新推出线上直播课程，共有22万余读者参加，并被“学习强国长沙平台”采用，受众面、传播量较线下模式有了大幅度增长。三是创新推出“藏书于民”项目。通过与社会机构联合共建藏书点，既解决了馆藏资源“藏与用”的矛盾，也让湖南图书馆的服务走近了百姓身边，目前各类联建点总数已达24家，项目流通图书逾20万册。
从粗放型服务向精细化服务转变。一是针对特殊群体开展特殊服务。如普及老年人智能手机使用技能的信息素养课、少儿阅览室“故事爸妈”导读、为女性读者开设古琴雅集、花香茶道、诗歌诵读等活动。二是优化政务服务的质量。湖南图书馆已连续11年进驻省“两会”，编制专题文献，为参会委员和代表履职提供信息服务；新建“湘图发现系统”，为中小企业提供信息服务、智库支持。三是从服务本馆到服务行业。制定《图书馆服务规范》《古籍保护与服务规范》，并积极参与全国图书馆标准化委员会工作，推动行业科学规范发展；作为中国图书馆学会地方文献专业委员会主任馆，编制行业教材《图书馆地方文献工作》，全面阐述图书馆地方文献工作体系；深度参与《湖南省实施中华人民共和国公共图书馆法办法》的立法调研，为行业发展提供法律支撑、标准规范和业务指导。
从“我”服务向全民参与服务转变。一是从我办活动到合办活动转变。“新春文化庙会”邀请火宫殿、茶颜悦色等湖湘本土品牌共同参与，为传统节日赋予当代表达；“4.23世界读书日”活动集结潇湘晨报、湖南超星等单位合力，聚集渠道优势资源，助力全民阅读纵深推进。“读步课堂”研学之旅突破馆际服务局限，与第一师范、湖南省党史馆等开展联合研学。二是从“我”做宣传到新媒体矩阵宣传转变。与芒果TV艺人合作项目“，当红不让”，在芒果TV全渠道曝光量2.5亿次。推出的原创栏目“湖湘广记”，与学习强国平台合作，传播效率大大提升。三是借力志愿服务延伸服务触角。我馆文化志愿服务队伍的“传递书香·文化暖心”系列文化活动，走出本馆，先后赴花垣县、平江县、溆浦县等基层进行服务。目前已接待文化志愿者服务万余人次，援建爱心书屋77个，授牌点个。
三、解放思想鼓励创新，培育活力湘图气质
图书馆行业的可持续发展，需要创新引领、全员共建，活力型单位的构建是加强单位凝聚力、向心力的有效手段，解放思想，大胆创新，是活力湘图的精神气质。
解放思想，让青年创意“活”起来。湖南图书馆