近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”接到用户投诉北京当当网信息技术有限公司旗下“当当”称购买图书临时降价，因“促销”商品补差价被拒。此外，“当当”存在发货问题、订单问题、物流问题、虚假促销、退款问题、售后服务、霸王条款等问题。
河南省的王女士于年10月8日在“当当”平台购买了一套英语图书，收到货后发现该图书降价22元，联系客服希望能够退差价，可是平台客服称该商品为促销商品，不予补差价。客服问问题长时间未回复。闫先生认为他拥有要求退差价的权利，任何商品都有保价的，但在当当平台却无法退差价。对此，“当当”表示已联系消费者协商处理，告知商品在参与促销活动下产生的降价不符合价保，基于体验，此单特殊为其退15.9元余额，同意。
据了解，当当隶属于北京当当网信息技术有限公司，据