刚刚，“上海出版网上书店”调研报告发布，报告显示，8家企业所属网上书店年销售超过11亿元，与年相比6家呈现增长趋势，其中上海钟书实业有限公司涨幅超60%，其次为上海云间世纪文化科技有限公司涨幅46%、上海弘硕文化传播有限公司涨幅36%、上海文理图书有限公司31%；可见，疫情对于网上书店的影响并没有实体书店那么大。
网上书店在中国的发展已有近三十年的历史，上海市书刊发行行业协年选择了上海悦悦图书有限公司、上海钟书实业有限公司、上海新华传媒连锁有限公司、上海云间世纪文化科技有限公司等8家上海本地从事网上书店经营的企业进行访谈，设计并发放《上海网上书店调研问卷》。
图说：悦悦图书直播卖书
网上书店的消费群体，8家企业经营者给出了精准的画像：年龄在在25-45岁，学生家长群体，大专本科学历，女性偏多，地域为全国范围，无明显地域差异。如上海悦悦图书有限公司对读者的画像是：“年龄段在，经济水平中等及发达地区为主，但近两年三四线及小镇人群的消费能力也在逐步攀升，以高中及以上教育水平为主，目前中东部地区的消费水平高于西部及北部地区，性别上男性占比约35%，女性约65%。”
影响消费者在网上书店消费的因素大致为：价格、物流、服务，上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部认为，相较线下书店，网上书店价格便宜、品种全、速度快，可无理由退货，读者购物体验良好。
对于提高读者对网上书店的黏性，8家企业的经营者认为，价格、质量、服务三大因素非常重要。上海悦悦图书有限公司认为，主要在于服务质量、产品的丰富度以及价格三个因素，通过特色产品的定制，降低独家产品的生产成本，提供客户更加优质价美的图书。上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部认为，拥有一定的品种独家或首发，同时做好内容电商，通过输出内容价值（新华一城书集