经过多年的发展，国内虽已基本形成了由各级政府、社会组织和公共信息服务部门组成的多层次的专利信息服务体系，但远远不能满足社会的需要。
尤其是近年来刚刚兴起的高校图书馆专利信息服务还比较薄弱，处于起步阶段，专利信息服务内容多是面向校内用户，缺少面向产业技术创新的专利信息服务。
如何构建一个科学合理的高校图书馆专利信息服务体系，使之更好地服务于产业科技创新和发挥高校图书馆的社会价值，成为当前高校图书馆大力拓展专利信息服务迫切需要探讨的问题。
01
国内外相关现状
在欧美发达国家，高校图书馆是国家专利信息公共服务的重要组成部分，也是公众获取专利信息的重要渠道之一，是支撑欧美发达国家众多产业取得竞争优势的重要因素之一。
01
美国
美国在19世纪70年代发起的专利文献图书馆计划，发展到后来的“专利商标资源中心”，是美国最重要的公益性专利信息传播机构之一。目前PTRC中有40余家高校图书馆（包括华盛顿大学图书馆等），面向企业和研发人员提供专利信息检索和利用服务，其服务不仅包括专利信息的检索，而更多地面向中小微企业及个体的科技创新与应用。
为了更好地完善美国高校图书馆的专利信息服务体系，宾夕法尼亚州立大学图书馆的SulzerJH指出高校图书馆通过专利信息服务，有可能成为紧密联系大学、行业和企业的重要部门；普渡大学图书馆的DAVIDZ探讨了PTRC中的高校图书馆馆员如何平衡面向学校和社会的服务；德克萨斯大学图书馆的MARTINW提出非PTRC高校图书馆应与具有PTRC资质的高校图书馆合作，推进专利信息服务发展。
02
欧洲
在欧洲，专利图书馆（PATentLIBrary，简称PATLIB）是专利信息服务体系的重要部分，包括多个图书馆分中心，有9个大学图书馆参与，也为当地企业、研发人员和师生提供专利检索、专利战略等咨询服务；MaciasGJ探讨了作为PATLIB之一的马德里卡洛斯三世大学图书馆面向高校、企业等用户提供专利信息服务的实践。
此外，于年启动的世界知识产权组织技术与创新支持中心（TISCs）则是一个专门用来推动发展中国家创新者获取和更有效地利用专利信息、科学和技术文献的重要平台。截至年底，已有78个成员国开展TISCs项目，建立了多个中心，这些中心分布在国家或地方知识产权局、高新技术园区、高校图书馆等。
可见，国外高校图书馆作为专利信息公共服务体系的重要组成部分发挥了积极的作用。
03
中国
在我国，为了提升专利信息公共服务能力，促进经济发展和科技创新，国家知识产权局于年即出台了《全国专利信息公共服务体系建设规划》。
目前国家知识产权局已经建成了1个国家专利数据中心，5个区域专利信息服务中心，43个地方专利信息服务中心，12个专利信息传播利用基地，17个国家专利导航产业发展实验区，3个国家专利导航项目研究和推广中心，家全国专利文献服务网点，建立了由余名专利信息领军人才、近名师资人才和近0名实务人才组成的多层次、体系化的专利信息人才队伍，并持续开展全国和区域性的专利信息服务工作。
近年来，高校图书馆在专利信息公共服务体系中的地位日益提升，包括：国家知识产权培训（黑龙江）基地落户东北林业大学图书馆，地方专利信息服务中心——“江西省专利信息服务中心”落户景德镇陶瓷大学图书馆，年有近40所高校图书馆成为全国专利文献服务网点，《关于新形势下加强知识产权信息公共服务体系建设的若干意见》提出，到年“高校国家知识产权信息服务中心、技术与创新支持中心分别达到家”。
02
面向产业技术创新的高校图书馆专利信息服务体系
目前我国企业在专利信息的开发与利用方面存在着多方面的问题，包括：企业自身对专利信息的重视程度不够、信息供需不对称，缺乏专利信息人才，政府对企业、尤其是中小型企业的专利信息服务体系尚不完善等。
高校图书馆作为信息服务的重要机构，拥有丰富的数据库资源和专业的人才资源，具备开展专利信息服务的条件，是我国专利信息公共服务体系的重要组成部分。
01
服务体系模型
结合新时期高校图书馆社会化服务特点、开展专利信息服务业务所需具备的基础条件等，提出面向产业技术创新的高校图书馆专利信息服务体系的三维模型，由主体（高校图书馆）、客体（产业技术创新相关方和创新流程）和六大构成要素（包括环境、市场、人才、信息、技术和管理）组成的三维有机整体。
面向产业技术创新的高校图书馆专利信息服务体系三维模型
在专利信息服务体系三维构建模型的基础上，高校图书馆可从自身服务定位出发，努力完善信息资源、人才、管理、技术、市场等条件要素，培养能面向产业技术创新提供个性化、专业化专利信息服务的能力。
为了体系的有效运作，还需要通过需求、服务将服务主体和客体连接起来，形成完整的循环系统，也即是专利信息服务体系的运作模型。服务主体（高校图书馆）与服务客体（产业技术创新相关方和创新流程）对接需求后，由主体采取合适的服务模式将服务传递给客体，最终实现整个服务体系的高效运作。
面向产业的高校图书馆专利信息服务体系运作模型
02
产业和高校在专利信息服务合作中的障碍
产业和高校双方在开展专利信息服务合作中存在不少障碍。其中，产业技术创新的立项/决策、研发、成果/产业化的不同流程阶段对专利信息服务的需求不同，尤其是对深层次的专利信息服务需求较大。
高校图书馆建设专利信息服务能力的经费、人力资源有限，激励机制不完善，对外宣传机制尚待建立或完善，社会服务的积极性、主动性不够，产业用户寻求与高校图书馆的合作渠道不畅，直接影响专利信息服务水平，社会用户认可度不高。
以人工智能、大数据、移动互联等新兴技术为代表的新一代信息技术正在促生新一轮科技革命和产业变革，高校图书馆专利信息服务技术和手段应追求同步发展，满足用户对于线上服务、智能服务的诉求。
03
解决方向
（1）
高校层
在整个专利信息服务体系有效运作过程中，高校图书馆是面向产业技术创新开展专利信息服务的核心主体，其服务能力直接决定着可为产业技术创新提供服务的体量。
有条件的高校图书馆要面向产业技术创新提供服务须具备较强的服务能力，方可在保障高校技术创新所需服务的前提下，有能力拓展社会服务。
因此，高校图书馆除充分利用自身资源之外，还应积极创造条件弥补自身资源不足，可通过与校内科研管理部门、技术转移部门、知识产权学院、创新创业学院协同，与校外政府管理部门、图情服务机构、商业知识产权信息服务机构、乃至技术创新企业等机构协同，争取更多专利信息资源、经费资源、专家资源、技术资源等，集合多方资源提升作为主体的服务能力。
（2）
产业技术创新相关层
产业技术创新相关方主要包括各类型技术创新企业、产业主管政府部门，以及产业联盟/协会等组织，承担着充分利用专利信息服务提升产业技术创新效率和核心竞争力的重任，同时为最终实现专利信息服务效益的最大化提供必要的资源支持。
产业技术创新流程覆盖创新项目的立项/决策、研发、成果转化/产业化三个主要阶段。产业技术创新主管政府部门、产业联盟/协会、不同规模的技术创新企业对专利信息服务的内容需求不同，产业技术创新不同流程阶段对专利信息服务的需求亦不同，高校图书馆要根据具体对象、具体流程需求提供针对性的专利信息服务。
（3）
条件要素层
环境要素主要通过政策体系、创新环境作用于整个专利信息服务体系，为高校图书馆的专利信息服务发展提供政策环境保障。
目前的创新驱动发展战略实施、知识产权强国战略实施，以及国家专利信息公共服务体系建设等多项政策，催生了产业科技创新亟需加强、企业专利信息利用亟需强化、专利信息服务机构亟需加快发展等需求，为高校图书馆拓展专利信息服务、推动产业用户与高校图书馆合作等提供了良好的政策环境。
市场要素是高校图书馆面向产业技术创新提供社会化服务的必要条件，包含市场宣传和开拓、社会服务资质、市场环境等内容，良好的市场环境、必要的市场宣传和社会服务资质有利于高校图书馆融入市场，进而根据产业技术创新对专利信息服务的市场需求配置资源，因此，市场要素在专利信息服务体系中具有引导资源配置的作用。
人才要素是开展高水平专利信息服务的重要条件和决定性因素，表现在专利信息服务人才规模、人才类型和业务能力等多个方面。
信息要素是指高效图书馆具备的专利文献信息资源以及数据分析工具情况，是高校图书馆开展深层次专利信息服务应有的基础资源条件，具体包括政府提供的开放式免费专利信息资源、商业机构提供的具有多种增值分析功能的商业化专利信息资源、用于处理大批量专利文献数据的分析工具，以及根据需要自建的产业专题专利信息资源或与合作机构共享的信息资源。
技术要素是专利信息服务未来的竞争点，是提升服务效率和用户满意度的关键利器。集中在高校图书馆是否能有效利用人工智能、大数据、移动互联网等新兴技术，搭建专利信息服务平台，开展智能化数据处理和可视化，提供个性化、深层次的服务产品。
管理要素是专利信息服务体系有效运行的制度保障，具体包括服务理念、激励机制、资源保障机制、人才培养机制、产学合作机制、人才培养机制、PDCA改进机制等几个方面。
（4）
需求传递层
产业技术创新全过程离不开专利信息服务的支撑。高校图书馆需要根据产业技术创新不同用户、不同创新阶段的差异化需求，采用“按需分析，分类分析”的原则，做到需求把握的科学可靠、及时有效。
因此，高效图书馆在了解到产业技术创新特定阶段的需求产生后，应针对用户想解决什么问题或达到什么结果（需求目的）、包括哪些分析范围和分析对象等（需求内容）、希望得到研究报告还是现场服务（成果/服务形式）、以及希望获得服务/产品的时间（时间周期）等需求与用户充分沟通，待精准把握和确认用户需求后组织工作小组，制定服务实施计划和推进实施。
在后续实施过程中，若发现用户提供的现有分析范围、研究对象不足，需要进一步扩大或调整时，需及时与用户进行反馈和沟通，对相关需求进行重新确定后调整实施方案。
（2）
服务层
服务层包括高校图书馆专利信息服务过程和所能提供的服务项目，是衡量整个体系能否有效运行的关键，具体体现在专利情报生产流程、专利信息服务模式、专利信息服务内容以及产业专利信息服务平台。
科学的专利情报生产流程是高质量专利信息服务产品形成的前提，深层次的专利信息分析类产品的生产流程一般包括需求采集和确认、选择合适的数据库和分析工具、信息采集、信息处理和分析、撰写分析报告等环节。
专利信息服务可以根据服务对象的不同，从宏观、中观、微观不同角度提供不同类型的服务。在该体系中，应根据不同的服务客体、产业技术创新的不同阶段的需求匹配对应的服务内容，具体涉及：专利查新、专利文献检索、专利知识培训、专利态势分析、专利导航、专利预警、知识产权评议、专利转移/转化支持等。
建立专利信息服务平台是实现在线高效提供专利信息服务的重要途径，高校图书馆可借助移动互联网、大数据挖掘等最新技术，构建特定产业领域专利信息服务平台，从而突破时间和空间的限制，满足产业用户对专利信息服务的及时性、便捷性等需求，平台功能包括：专利信息分类导航、检索、定制、可视化、智能推荐、产品展示以及特定产业领域前沿技术动态跟踪等。
专利信息服务模式包括服务方式、费用、服务深度等内容，其中服务方式有“主动推送”和“被动委托”两种，费用方面包括“免费服务”和“收费服务”两种，服务深度包括“项目合作”和“嵌入创新全流程”等，不同的服务模式对专利信息服务的效果、服务认可度有不同的影响，高校图书馆应根据自身情况选择适宜的服务模式。
本文整理自《面向产业技术创新的高校图书馆专利信息服务体系构建》
作者：张善杰、陈伟炯、袁倩、石亮、陆亦恺