专业书籍之《旅游消费者行为学》
?旅游董文慧?旅游业在国际上被称作“无烟工业”，或被称作“出售服务和风景的行业”，它的工作对象不同于工农业生产，旅游业是直接为旅游者提供各种服务的。旅游业这一特点决定了人在从事这一行业时，必须对所服务的对象有充分的了解，了解旅游者对旅游景观的偏好解其内在的需要、了解其行为特点，这是旅游管理者和旅游从业者的首要任务，是旅游业赖以生存和发展的生命线。
旅游业是我国最早与国际接轨的领域之一，但我国的旅游服务质量与发达国家还有一些差距。我国的情况是总体社会环境、文化和思想观念方面还有待提高，旅游业从业人员总体素质不高，旅游服务对象复杂，因此，旅游发展任务艰巨。因此研究旅游消费者行为，对于发展我国旅游业，提高服务质量有着极其重要的价值。
旅游业以旅游者的存在和旅游消费为主要前提，没有旅游者和旅游消费，旅游业就无法存在。对旅游目的地的经营管理而言，了解旅游消费者行为非常重要，旅游者受到什么因素吸引而进人，在目的地以何种方式进行旅游活动，离开之后对目的地有何评价，是否愿意向别人推荐或重游，这一系列问题是至关重要的，也决定了目的地是否能实现可持续发展。着目的地营销举措的推陈出新，旅游者的喜好和行为也呈现出日新月异的变化，“网红打卡地”“必尝美食榜单”等吸引物层出不穷，又迅速被消费者遗忘。因此非常有必要了解和握旅游消费者的需求动向，开发出适销对路的旅游产品，以满足旅游消费者的需求。旅游费者行为学正是研究旅游消费者心理和行为规律的学科，它能为旅游企业和目的地的运营理提供重要的决策依据，提高旅游目的地管理水平，合理开发旅游资源。
编辑/吴淋淋
排版/唐甸松
责任编辑/靖雪华
指导教师/段志惠