图书馆是国家文化发展水平的重要标志，是滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所。10年来，湖南图书馆始终坚持以人民为中心的初心，坚守磨砺，传承创新，有效持证读者从年的12.8万人增至年的33万人，到馆读者达万余人次，年均进馆读者万余人次。湖南图书馆成为湖南省公共文化常态化服务人数较多的场所之一，“小馆舍，大服务”的运行模式受到社会各界点赞。
一、提质硬件水平，细微之处见真情
湖南图书馆现有馆舍于年建成开放，已服务近40年，其面积和布局与现代社会服务理念、读者需求和藏书要求有较大差距。为了不断满足人民群众对美好生活的需要，湖南图书馆党委主动作为，通过完善消防安全基础设施、调整馆舍功能布局、增设便民服务内容等，使场馆使用效能和读者满意率大大提升。
10年中，湖南图书馆从读者的角度出发，在硬件上提质升级。消防、配电、监控等设施设备全面升级，安防设施设备覆盖全馆；自习室座位数增加了余个，开放时间延长到晚上10时30分；在大门口新建自助图书室和数字阅读体验区，让图书馆“不打烊”；把原本设置在阴暗潮湿的负一楼的少儿图书馆调整到培训楼一楼，面积扩大的同时，阅读环境和空气质量都有质的改善；采用中国传统文化元素设计打造国学堂，引入拙诚学堂、长沙市书法家协会、省古琴学会等合作机构，举办面向读者的免费培训活动。此外，湖南图书馆还引入智慧停车系统、改造厕所环境、整改内花园、增加楼层走廊座位、增开读者就餐区、完善休闲吧、提供热水服务。
二、打造特色品牌，服务方式更走心
随着经济社会发展，读者对图书馆服务内容也有了新的要求。湖南图书馆始终以读者为中心，编织了一张从婴幼儿到老年人、从线下到线上、从馆内到馆外的特色服务网络，打造了许多特色文化服务品牌。
湖南图书馆细分读者群体，分龄分众打造了少儿图书室、老年借阅室、女子艺术阅览室、古籍阅览室、电子阅览室等特色鲜明、功能各异的借阅空间；针对党政机关需求，湖南图书馆“两会服务”连续10年进入省两会驻地，为代表和委员提供智库服务；打造了新春文化庙会、湘图讲坛、湘阅童年、湘阅一生等特色阅读活动，让读者从传统的“看书”转变为“听课”、从被动接受变成主动参与和感知；听课零门槛、老师专业化、课程多样性，“百姓课堂”公益课受到百姓热捧；聚焦乡村振兴、志愿服务的“爱心书屋”建设、《农村科技文摘》编发工作，让图书馆的服务更多元、更贴近群众需求。
10年来，湖南图书馆借阅人次达万余人，借阅册次万余本；举办讲座0余场，提供智库服务3余次；百姓课堂开课多门，受益读者多万人次；援建爱心书屋77个，社会各界捐书10万余册。
三、探索服务创新，文化惠民零距离
随着时代变迁，科技发展，图书馆延伸服务范围，缩短服务距离，拓宽传统的阵地服务内涵，开拓了数字服务领域，取得了良好的成绩。
10年来，湖南图书馆依托官方网站开通了网上参考咨询和文献远程传递服务，通过